Política de envío
Política de Envíos
En Sombrela Pro nuestro objetivo es ofrecerte los mejores productos para el verano al mejor precio, asegurando que tu pedido llegue a tus manos de la forma más segura posible.
A continuación, detallamos cómo funcionan nuestros envíos:
1. Procesamiento del pedido Todos los pedidos se preparan y se envían desde nuestros almacenes logísticos internacionales. Por favor, permite un plazo de 1 a 3 días hábiles para el procesamiento de tu pedido. Durante temporadas de alta demanda (como el inicio del verano), el procesamiento podría demorarse ligeramente. Ten en cuenta que no enviamos pedidos los fines de semana ni los días festivos.
2. Tiempos de envío estimados Para poder ofrecerte precios competitivos y envíos gratuitos (o a bajo coste), trabajamos directamente con fabricantes a nivel global. Por este motivo, el tiempo de tránsito desde que el pedido sale del almacén hasta que llega a tu domicilio suele ser de 7 a 15 días hábiles (de lunes a viernes).
Nota: Estos tiempos son estimaciones. En muchas ocasiones, los pedidos llegan antes del plazo indicado, pero dependemos de la empresa de transporte y de las aduanas locales, por lo que no podemos garantizar una fecha de entrega exacta.
3. Seguimiento de tu pedido Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío que incluirá tu número de seguimiento. Podrás usar este número en nuestra página web o en la web del transportista para ver dónde se encuentra tu paquete en todo momento. El número de seguimiento puede tardar entre 2 y 4 días en actualizar su estado en el sistema.
4. Direcciones de entrega incorrectas Es responsabilidad del comprador asegurarse de que la dirección de envío introducida es correcta y está completa. Si te das cuenta de que has cometido un error en tu dirección, escríbenos lo antes posible a sombrelapro@gmail.com. Si el paquete ya ha sido procesado o enviado, no podremos modificar la dirección ni hacernos responsables de la pérdida del mismo, por lo que no procederá un reembolso.
5. Paquetes perdidos o robados Sombrela Pro no se hace responsable de los paquetes perdidos o robados que hayan sido confirmados como "Entregados" por la empresa de transporte en la dirección facilitada por el cliente. Si tienes problemas de este tipo, te ayudaremos facilitándote la información del transportista para que puedas realizar la reclamación pertinente con ellos.
6. Aduanas e impuestos de importación En raras ocasiones, las autoridades aduaneras pueden aplicar impuestos o aranceles de importación adicionales una vez que el paquete llega al país de destino. Sombrela Pro no tiene control sobre estos cargos y es responsabilidad del cliente asumirlos si llegaran a aplicarse.
Si tienes alguna pregunta adicional sobre tu envío, no dudes en contactarnos en sombrelapro@gmail.com y estaremos encantados de ayudarte.